Como vender assinaturas e áreas de membros no WordPress com Stripe

1 Escolha o seu modelo de área de membros

“Site de membros” pode significar negócios muito diferentes. Escolha um antes de configurar qualquer coisa, porque ele define seus planos, a estrutura do seu conteúdo e os seus preços.

Um plugin de área de membros que só bloqueia páginas não é o mesmo que uma plataforma de ensino. Se os seus membros precisam de uma sala de aula, acompanhamento do progresso e ordem das aulas, você precisa de um LMS que também cuide dos pagamentos recorrentes. O guia para escolher um plugin LMS explica como avaliar isso.

2 Defina preços e periodicidade de cobrança

• Ofereça plano mensal e anual. Um plano anual mais barato do que doze mensalidades dá aos membros um motivo para se comprometer e melhora o seu fluxo de caixa.
• Tenha poucos planos. Dois ou três planos claros convertem melhor do que uma lista longa.
• Decida se haverá teste grátis ou desconto. No Far LMS, o plano Básico inclui cupons de desconto e links curtos com teste grátis próprio.
• Conheça as suas tarifas. O Stripe cobra tarifas de processamento por transação, e a cobrança recorrente pode ter condições próprias; consulte stripe.com/pricing para o seu país.

Atenção aos impostos. Vendas recorrentes significam obrigações de IVA recorrentes. As regras para serviços digitais vendidos a consumidores da UE dependem do país do cliente; a página oficial da UE sobre o One-Stop Shop explica como declará-lo num só lugar. Consulte um contador antes do lançamento e mostre os preços claramente, com ou sem IVA.

3 Instale o plugin e conecte o Stripe

Se você ainda não instalou um plugin de cursos, siga os primeiros passos de como vender cursos online com WordPress: baixe o far-lms.zip, envie-o em Plugins → Adicionar plugin, ative-o e cole as suas chaves do Stripe em Far LMS → Settings. As assinaturas exigem um detalhe a mais: o webhook.

Uma assinatura dura meses, e quem cobra o cartão a cada ciclo é o Stripe, não o seu site. O webhook é a forma de o Stripe contar ao seu site o que aconteceu. Em Desenvolvedores → Webhooks, adicione a URL que aparece em Far LMS → Settings e selecione estes eventos:

• checkout.session.completed: o primeiro pagamento foi aprovado.
• customer.subscription.created, customer.subscription.updated e customer.subscription.deleted: a assinatura começou, mudou ou terminou.
• invoice.paid e invoice.payment_failed: uma renovação foi aprovada ou falhou.

Cole o segredo de assinatura do endpoint (whsec_…) nas configurações do plugin. Sem um webhook correto, as renovações e os cancelamentos não chegam ao seu site, e o acesso deixa de corresponder aos pagamentos.

4 Crie seus planos

1. Confirme que você tem o plano Básico ou superior, já que a versão gratuita vende apenas compras únicas.
2. Acesse Far LMS → Plans (Planos) e crie cada plano mensal ou anual, escolhendo quais cursos ele libera.
3. Adicione cupons de desconto para lançamentos ou parceiros, e vales-presente se quiser que os membros possam dar acesso a outra pessoa.
4. Coloque o link de cada plano na sua página de vendas. Os alunos podem trocar de plano depois, e o plugin aplica uma cobrança proporcional justa.

5 Controle o acesso conforme os pagamentos são aprovados ou recusados

A vantagem de uma área de membros baseada num LMS é que o acesso acompanha o pagamento. Quando o webhook informa um pagamento aprovado, o membro ganha ou mantém o acesso ao curso. Quando uma assinatura termina, o acesso termina junto. Planeje as suas regras em três pontos:

• Pagamentos recusados. Cartões vencem e bancos recusam renovações. Decida quanto tempo você está disposto a esperar e, no Pro, use os lembretes de pagamentos abandonados para recuperar pagamentos não concluídos.
• Liberação de conteúdo. Com o conteúdo programado (a partir do Básico), você pode liberar as aulas aos poucos, o que dá aos membros um motivo para ficar mês após mês.
• Migração de membros. Se você já tem uma área de membros em outro plugin, o Far LMS pode importar alunos de outros plugins de área de membros em todos os planos, para que eles mantenham o acesso.

6 Teste o ciclo completo antes de entrar no ar

1. Continue no modo de teste do Stripe, com as chaves de teste e um webhook de teste.
2. Assine com o cartão de teste 4242 4242 4242 4242, qualquer data futura e qualquer CVC. Confira se a conta, o e-mail de boas-vindas e o acesso aparecem.
3. Simule o resto do ciclo de vida. A documentação do Stripe explica como testar renovações, pagamentos recusados e cancelamentos, inclusive com relógios de teste (test clocks), em docs.stripe.com/billing/testing.
4. Coloque as suas chaves de produção e crie o webhook de novo no modo de produção: o Stripe mantém separados os webhooks de teste e os de produção.

7 Mantenha os membros por mais tempo

A taxa de cancelamento (churn) decide se uma área de membros cresce. A solução mais barata é ajudar as pessoas a concluir e aproveitar o que compraram. Estas ferramentas existem no Far LMS, com o plano em que cada uma começa:

Leia também os critérios para escolher um plugin LMS se ainda está comparando ferramentas, ou veja como o Far LMS se compara no panorama de alternativas e em Far LMS vs MemberPress.