Come vendere abbonamenti e membership su WordPress con Stripe

1 Scegli il tuo modello di membership

«Sito di membership» può voler dire attività molto diverse. Scegli il tuo modello prima di configurare qualsiasi cosa, perché determina i piani, la struttura dei contenuti e i prezzi.

Un plugin di membership che si limita a bloccare le pagine non è la stessa cosa di una piattaforma didattica. Se i tuoi iscritti hanno bisogno di un’aula, del monitoraggio dei progressi e di un ordine delle lezioni, ti serve un LMS che gestisca anche i pagamenti ricorrenti. La guida alla scelta di un plugin LMS spiega come valutarlo.

2 Fissa prezzi e periodicità di fatturazione

• Offri un piano mensile e uno annuale. Un piano annuale che costa meno di dodici mensilità dà agli iscritti un motivo per impegnarsi e migliora il tuo flusso di cassa.
• Tieni pochi piani. Due o tre piani chiari convertono meglio di un lungo elenco.
• Decidi se offrire una prova o uno sconto. In Far LMS il piano Base include i codici sconto e i link brevi con una propria prova gratuita.
• Conosci le tue tariffe. Stripe applica commissioni di elaborazione per ogni transazione, e la fatturazione ricorrente può avere condizioni proprie; controlla stripe.com/pricing per il tuo Paese.

Attenzione alle tasse. Vendite ricorrenti significano obblighi IVA ricorrenti. Le regole per i servizi digitali venduti ai consumatori dell’UE dipendono dal Paese del cliente; la pagina ufficiale dell’UE sullo sportello unico OSS spiega come dichiarare l’IVA in un solo posto. Chiedi a un commercialista prima del lancio e mostra i prezzi in modo chiaro, IVA inclusa o esclusa.

3 Installa il plugin e collega Stripe

Se non hai ancora installato un plugin per corsi, segui i primi passaggi di come vendere corsi online con WordPress: scarica far-lms.zip, caricalo da Plugin → Aggiungi plugin, attivalo e incolla le chiavi di Stripe in Far LMS → Settings. Per gli abbonamenti serve un dettaglio in più: il webhook.

Un abbonamento dura mesi, ed è Stripe, non il tuo sito, ad addebitare la carta a ogni ciclo. Con il webhook Stripe comunica al tuo sito cosa è successo. In Sviluppatori → Webhook, aggiungi l’URL che compare in Far LMS → Settings e seleziona questi eventi:

• checkout.session.completed: il primo pagamento è andato a buon fine.
• customer.subscription.created, customer.subscription.updated e customer.subscription.deleted: l’abbonamento è iniziato, è cambiato o è terminato.
• invoice.paid e invoice.payment_failed: un rinnovo è riuscito o è fallito.

Incolla il segreto di firma dell’endpoint (whsec_…) nelle impostazioni del plugin. Senza un webhook corretto, rinnovi e disdette non arrivano al tuo sito e l’accesso finisce per non corrispondere più ai pagamenti.

4 Crea i tuoi piani

1. Assicurati di avere il piano Base o superiore, perché la versione gratuita vende solo acquisti con pagamento unico.
2. Vai su Far LMS → Plans (piani) e crea ogni piano mensile o annuale, scegliendo quali corsi sblocca.
3. Aggiungi codici sconto per i lanci o per i partner, e buoni regalo se vuoi che gli iscritti possano regalare l’accesso a qualcun altro.
4. Collega ogni piano dalla tua pagina di vendita. Gli studenti possono cambiare piano più avanti, e il plugin applica un calcolo pro rata equo.

5 Gestisci l’accesso quando i pagamenti riescono o falliscono

Il valore di una membership basata su un LMS è che l’accesso segue il pagamento. Quando il webhook segnala un pagamento riuscito, l’iscritto ottiene o mantiene l’accesso al corso. Quando un abbonamento termina, termina anche l’accesso. Definisci le tue regole in tre punti:

• Pagamenti falliti. Le carte scadono e le banche rifiutano i rinnovi. Decidi quanto sei disposto ad aspettare e, nel Pro, usa i promemoria per i pagamenti abbandonati per recuperare i pagamenti non completati.
• Rilascio dei contenuti. Con il rilascio graduale dei contenuti (dal piano Base) puoi pubblicare le lezioni nel tempo, e questo dà agli iscritti un motivo per restare mese dopo mese.
• Migrazione degli iscritti. Se gestisci già una membership con un altro plugin, Far LMS può importare gli studenti da altri plugin di membership con qualsiasi piano, così mantengono il loro accesso.

6 Prova l’intero ciclo prima di andare online

1. Resta nella modalità test di Stripe, con le chiavi di test e un webhook di test.
2. Abbonati con la carta di test 4242 4242 4242 4242, una data futura qualsiasi e un CVC qualsiasi. Controlla che compaiano l’account, l’email di benvenuto e l’accesso.
3. Simula il resto del ciclo di vita. La documentazione di Stripe spiega come provare rinnovi, pagamenti falliti e disdette, anche con i test clock, su docs.stripe.com/billing/testing.
4. Inserisci le chiavi live e crea di nuovo il webhook in modalità live: Stripe tiene separati i webhook di test e quelli live.

7 Trattieni più a lungo i tuoi iscritti

Sono le disdette a decidere se una membership cresce. Il rimedio più economico è aiutare le persone a finire e a godersi ciò che hanno acquistato. In Far LMS ci sono questi strumenti, con il piano da cui parte ciascuno:

Leggi anche i criteri per scegliere un plugin LMS se stai ancora confrontando strumenti, oppure guarda come si posiziona Far LMS nella panoramica delle alternative e in Far LMS vs MemberPress.